| ANKETA O ZADOVOLJSTVU KORISNIKA |
Zahvaljujemo svim korisnicima koji posjećuju našu internet stranicu i koriste statističke podatke koje objavljuje Agencija za statistiku Bosne i Hercegovine putem svojih elektronskih i printanih izdanja. Vrijednosti Agencije za statistiku BiH, kao i cjelokupnog statističkog sistema u BiH razvijaju se u znaku sve većeg značaja službenih statističkih podataka, prije svega za podršku ekonomskim i socijalnim reformama. Na ovaj način povećavaju se zahtjevi i značaj korisnika - prije svega domaćih institucija i korisnika kao što su - organi vlasti u našoj zemlji, poslovni subjekti, istraživačke ustanove i opća javnost, kao i ključnih korisnika u EU-i i ostalim međunarodnim organizacijama. Međusobno povjerenje svih sudionika u ovom procesu (korisnika podataka, davalaca podataka i proizvođača statistike) postaje sve važnije. Neovisnost institucije i struke je garant osiguranja i očuvanja ove povjerljivosti. Znanje, iskustvo, zajednički rad, poštivanje privatnosti, kvalitet i dostupnost do korisnika su vrijednosti, koje mogu bitno uticati na zadovoljstvo korisnika. Putem ove ankete želimo širokom krugu korisnika ponuditi mogućnost, da izraze svoje mišljenje o našem radu i uslugama te da nam daju svoje prijedloge za poboljšanje. Bićemo Vam zahvalni ukoliko izdvojite nekoliko minuta za odgovaranje na dolje postavljena pitanja. |
| 1 | Koliko često posjećujete našu internet stranicu ili koristite naše statističke podatke i informacije? |
|
|
| 2 | Za koje namjene koristite statističke podatke Agencije za statistiku BiH ? (Moguće označiti više odgovora) |
|
|
| 3 | Koja od navedenih statističkih područja vas najviše zanimaju? (Moguće označiti više odgovora) |
|
|
| 4 | Kako i na koji način uobičajeno dobijate statističke podatke i informacije za BiH? (Moguće označiti više odgovora) |
|
|
| 5 | Da li na internet stranici Agencije lako pronalazite tražene podatke i informacije? |
|
|
| 6 | Da li prezentirane statističke podatke razumijevate sa lakoćom? |
|
|
| 7 | U kojoj mjeri je Agencija za statistiku BiH sa svojim proizvodima i uslugama ispunila vaše potrebe i očekivanja? |
|
|
| 8 | Kako ste zadovoljni kvalitetom proizvoda i usluga Agencije za statistiku BiH? Molimo vas da odgovor date za svaku navedenu komponentu kvaliteta na skali od 1 do 5 (pri čemu je: 1 = veoma loše; 2 = loše; 3 = primjereno; 4 = dobro; 5 = veoma dobro) |
|
| Relevantnost | | | Tačnost (pouzdanost) | | | Dostupnost | | | Pravovremenost | | | Uporedivost | |
|
| 9 | Kako ocjenjujete ukupni kvalitet statističkih podataka za statističko područje koje koristite (Moguće označiti više statističkih područja)? Molimo vas da odgovor date na skali od 1 do 5 (1 = veoma loš, 2 = loš, 3 = primjeren, 4 = dobar, 5 = veoma dobar) |
|
| Stanovništvo | | | Tržište rada, zarade | | | Obrazovanje | | | Kultura | | | Socijalna zaštita | | | Životni uslovi, prihodi i potrošnja | | | Nacionalni računi | | | Cijene | | | Industrija | | | Građevinarstvo | | | Unutrašnja trgovina | | | Spoljnja trgovina | | | Turizam | | | Saobraćaj | | | Poljoprivreda, šumarstvo | | | Energija | | | Okoliš | | | Kriminalitet | | | Strukturne poslovne statistike | | | Statistički poslovni registar | | | Istraživanje, razvoj i komunikacije | |
|
| 10 | Ukoliko ste imali kontakt sa zaposlenima u Agenciji, kako biste ocijenili? Molimo vas da odgovor date za svaku navedenu komponentu na skali od 1 do 5 (pri čemu je: 1 = veoma nezadovoljni; 2 = uglavnom nezadovoljni; 3 = primjereno; 4 = uglavnom zadovoljni; 5 = veoma zadovoljni) |
|
| Ljubaznost | | | Kompetentnost (profesionalnost) | | | Dostupnost | |
|
| 11 | Koristite li se Kalendarom publikovanja statističkih podataka koji je dostupan na web stranici Agencije? |
|
|
| 12 | Ukoliko koristite, smatrate li da Agencija poštuje datume navedene u Kalendaru publikovanja? |
|
|
| 13 | Molimo navedite kojoj grupi od navedenih korisnika pripadate? |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 17 | Zanimanje odnosno status? |
|
|
| 18 | Molimo vas, iznesite komentare, primjedbe ili prijedloge na koji način i u kojim oblastima možemo da poboljšamo kvalitet naših statističkih proizvoda i usluga |
|
|
| Zahvaljujemo vam se na sudjelovanju u anketi. Cijenimo vaša iznijeta mišljenja i prijedloge, koje ćemo u najvećoj mogućoj mjeri uvažiti u cilju daljnjeg poboljšanja naših proizvoda i usluga. |
| REZULTATI ISTRAŽIVANJA ĆE BITI OBJAVLJENI NA NAŠOJ INTERNET STRANICI. |
|